(1) 【服务时间】说明: √ “5D*8H”指周一至周五“9:00—18:00”时间段(不含12:00—14:00午休时间) √ “7D*24H”指一周7天“8:00—21:00”全时段 √ 以上时间均不含国家规定的节假日 (2) 【服务速度】:指“从客户报修的时间起,到服务工程师到达现场的时间” (3) 【服务对象】:台式机、笔记本(如果是打印机、PC服务器等则与服务商另行协商费用) (4) 【服务内容】:软硬件故障排除 (5) 【服务范围】:在村区/乡区/镇区/城区/市区公交线路可达的范围内 (6) 本收费标准说明: √ 放心消费:100%解决故障 √ 包月包年服务:不限服务次数,叫单必到 √ 包月包年服务:限定服务对象,即萤火虫所服务的必须是签约电脑,包次服务不限服务对象。 √ 含一年的取机/送机服务(指签约设备) √ 含一年的IT资产管理(指签约设备) √ 不含设备的耗材费用 √ 不含备用机(件)服务,备用机(件)的租赁费用另外计算 √ 不含硬件维修费用,硬件维修费用另按实际成本计算;(如果客户希望把硬件维修和软件服务整合在一起外包,则按照萤火虫《软硬件全保服务的评分标准》另行报价) √ 本收费标准只适用电脑数量少于35台的中小企业,不适用于35台以上的大客户,全国性客户、3C连锁卖场等,需另议 (7) 付款方式: √ 行业客户在签订合同7天内预付80%合同款项,20%余款在服务完成后7天内付清 (8) 购买要求及优惠: √ 签约电脑数量≥35台,将免费获得:1)延长1个月服务时间;2)精美鼠标垫1张/每台电脑; √ 其他优惠以客户和萤火虫服务商协商为准 (9) 萤火虫有权根据国家CPI指数调整服务价格,并会第一时间通知客户 (10) 其他未尽事项以客户和萤火虫服务商双方共同协商为准
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