（1） 【服务时间】说明： √ “5D*8H”指周一至周五“9：00—18：00”时间段（不含12：00—14：00午休时间） √ “7D*24H”指一周7天“8：00—21：00”全时段 √ 以上时间均不含国家规定的节假日 （2） 【服务速度】：指“从客户报修的时间起，到服务工程师到达现场的时间” （3） 【服务对象】：台式机、笔记本（如果是打印机、PC服务器等则与服务商另行协商费用） （4） 【服务内容】：软硬件故障排除 （5） 【服务范围】：在村区/乡区/镇区/城区/市区公交线路可达的范围内 （6） 本收费标准说明： √ 放心消费：100%解决故障 √ 包月包年服务：不限服务次数，叫单必到 √ 包月包年服务：限定服务对象，即萤火虫所服务的必须是签约电脑，包次服务不限服务对象。 √ 含一年的取机/送机服务（指签约设备） √ 含一年的IT资产管理（指签约设备） √ 不含设备的耗材费用 √ 不含备用机（件）服务，备用机（件）的租赁费用另外计算 √ 不含硬件维修费用，硬件维修费用另按实际成本计算；（如果客户希望把硬件维修和软件服务整合在一起外包，则按照萤火虫《软硬件全保服务的评分标准》另行报价） √ 本收费标准只适用电脑数量少于35台的中小企业，不适用于35台以上的大客户，全国性客户、3C连锁卖场等，需另议 （7） 付款方式： √ 行业客户在签订合同7天内预付80%合同款项，20%余款在服务完成后7天内付清 （8） 购买要求及优惠： √ 签约电脑数量≥35台，将免费获得：1）延长1个月服务时间；2）精美鼠标垫1张/每台电脑； √ 其他优惠以客户和萤火虫服务商协商为准 （9） 萤火虫有权根据国家CPI指数调整服务价格，并会第一时间通知客户 （10） 其他未尽事项以客户和萤火虫服务商双方共同协商为准
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